Momenteel kunnen wij bestellingen met bijna dezelfde snelheid de deur uitkrijgen. Er zijn dagen dat drukte met 50% is toegenomen, in dat geval kan het gebeuren dat uw bestelling een dag later verzonden wordt.

Wij en onze toeleveranciers voorzien vooralsnog geen voorraadproblemen. Wij blijven daar bovenop zitten.

PostNL

Wij verzenden met PostNL. Vooralsnog heeft PostNL enorm haar best gedaan en eigenlijk altijd met minder dan 1 dag vertraging kunnen leveren, zowel in Nederland als België. Door toegenomen drukte en maatregelen kan het echter wel zijn dat uw bestelling iets langer onderweg is dan normaal.

PostNL punten

Kies alleen voor aflevering bij een PostNL punt als u er zeker van bent dat deze geopend is. Afhalen in België is momenteel niet mogelijk, deze optie bieden wij dan ook tijdelijk niet aan.

Telefonische bereikbaarheid

Wij zijn momenteel beperkt telefonisch bereikbaar. Als het kan stuur dan een email, wij kunnen daar vaak snel op terugkomen.

Wij kunnen u in de meeste gevallen advies geven. Stuur een email, of neem contact op via een facebook bericht. In verband met wetgeving mogen wij niet openbaar advies geven, dit is ook de reden dat wij soms terughoudend moeten zijn met onze publieke reacties op Facebook.

Heeft u specifieke vragen over het gebruik en de werking van celzouten?

Volgens de richtlijnen van de Nederlandse Voedsel en Warenwet Autoriteit (NVWA) mogen wij geen medisch gerichte adviezen geven over de werking van de celzouten bij een gezondheidsindicatie. Om u toch zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn:

• hebben wij een diverse boeken in ons assortiment die u wegwijs kunnen maken op eenvoudige wijze: https://www.celzouten.eu/schussler-boeken
• kunt u terecht voor korte flitsvragen of een uitgebreide intake met advies en/of overige informatie bij www.kleurenlicht.nl. Of mail naar [email protected]

Op werkdagen streven wij ernaar alle bestellingen die voor 12:00 geplaatst zijn dezelfde dag nog te verzenden. In sommige gevallen is een product uit voorraad of heeft u wellicht een product besteld dat een levertijd van 2 of 3 werkdagen heeft. Bestelt u in het weekend? Uw bestelling wordt dan, mits op voorraad, op maandag verzonden met PostNL.

Nadat uw zending ontvangen is bij PostNL ontvangt u een email met een track en trace code. Mail niet ontvangen? Controleer uw spam-box. Ook daar niks? Mogelijk heeft u dan een verkeerd emailadres opgegeven bij uw bestelling. Neem contact op met ons om dit te controleren.

Uiteraard mag dat. U heeft 14 dagen om een retour bij ons te melden, en vervolgens nog eens 14 dagen om het product retour te zenden. De kosten van de retourzending zijn voor u. Zorg er voor dat u altijd contact met ons opneemt en nooit zomaar iets terugstuurt. Wij melden uw retour dan aan.

Aangebroken producten, potten, zalven of sprays kunnen niet retour genomen worden. Beschadigde of verontreinigde producten ook niet.

Indien mogelijk, stuur het product retour in de originele doos met het originele verpakkingsmateriaal om het milieu zoveel mogelijk te sparen.

Helaas kunnen de meeste gemeenten potten van PP en HDPE materiaal nog niet goed scheiden. Informeer bij uw locatie instanties. Wij zijn milieuvriendelijkere verpakkingen aan het testen, maar het heeft tijd nodig omdat wij er zeker van willen zijn dat het geen effect heeft op smaak of kwaliteit van het product.

Wij gebruiken PP en HDPE potten omdat deze neutraal zijn en geen invloed hebben op het lactose in de celzout tabletten.

De doos kan hergebruikt worden, of naar de karton/papier inzameling. 

Bij 99% van de verstuurde bestellingen gebruiken wij biologisch afbreekbaar vulmateriaal van plantaardig zetmeel, hoofdzakelijk van mais. Dit kan geheel bij het groenafval of bij het compost in de tuin.

Jazeker. Informeer bij ons naar de mogelijkheden. Wij verzenden buiten NL en BE tegen de kostprijs van de verzending.

Ja, dat kan. Neem contact met ons op dezelfde dag dat u besteld heeft, voor 14:00 uur.

Indien u in de juiste branche werkzaam bent dan kan dat! Neem graag contact op met [email protected] voor meer informatie. Stel uzelf in de mail alvast zo goed mogelijk aan ons voor inclusief KVK nummer.